Mange beboere i Gellerup bliver ladt i stikken, når det digitale tog kører. Mere og mere skal klares via internettet, og fra i morgen 1. december kan man kun melde flytning eller søge om børnepasning ved at logge ind på borger.dk med NemID.
Men borger.dk er et vildnis for alle – i hvert fald i starten – og for personer, der ikke taler dansk eller er analfabeter, er det stort set umuligt.
”Der er mange i Gellerup, der har svært ved sproget, mange har ikke NemID eller en email-adresse. Det giver nogle udfordringer, som jeg ikke synes er blevet løst,” siger rådgiver i Folkeinformation, Susanne Schmidt Sørensen.
”Men vi kan ikke ændre udviklingen – Danmark bliver mere og mere papirløst, og alle skal gå på nettet for at få adgang til det offentlige. Så udfordringen er: hvad gør vi,” spørger hun.
Gå på biblioteket!
Gellerup Bibliotek og Folkeinformation er den bedste løsning – eller måske ”den mindst ringe” – i situationen. På biblioteket kan man få hjælp til at få oprettet NemID og undervisning i at bruge det, og Folkeinformations ansatte er ved at blive uddannet til ”digitale ambassadører”, som kan hjælpe med at udfylde skemaer og andre selvbetjeningsløsninger på borger.dk.
”Kommunen mente i starten, at foreningerne i Gellerup kunne blive ambassadører og hjælpe beboerne, men det er uheldigt, hvis privatpersoner hjælper andre privatpersoner med at udfylde skatteskemaer og lignende. I Folkeinformation er vi kommunalt ansatte og har tavshedspligt,” siger Susanne Schmidt Sørensen.
Hun og andre ambassadører har også mulighed for at melde tilbage til kommunens software-udviklere, hvis der er problemer med nogle digitale løsninger.
”Og det har vi fundet eksempler på. Vi kan på den måde hjælpe med at gøre siderne mere brugervenlige,” siger hun. Hun forventer desuden, at Folkeinformation kan lave borgermøder næste år om emnet.
Sig det videre!
På Samvirkets kvartalsmøde i tirsdags opfordrede hun deltagerne til at formidle videre til beboerne, at de kan få hjælp på biblioteket og i Folkeinformation.
Her er de services, som du fra 1. december skal bruge på internettet via borger.dk:
- melde flytning
- bestille nyt sundhedskort (’sygesikringsbevis’ hed det tidligere)
- søge pasning til børn
- skrive barnet op til skole, fritidsordning mv.
- tilmelde dig til digital post
